حساب کاربری
آیا برای خرید از فروشگاه آنلاین کادونا، حتما باید در سایت عضو باشم؟
پاسخ: بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
پاسخ: شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید.
برای ثبت سفارش خود عجله دارم، سریع ترین روشی که کارت را دریافت کنم چیست؟
در صورتی که ساکن تهران هستید، با شماره 92001608 تماس حاصل فرمایید.
پرداخت
مبلغ سفارشم را چگونه می توانم پرداخت کنم؟
کاربران می‌توانند های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت فروشگاه آنلاین کادونا، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.
با استفاده از کارت کدام بانک ها می توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟
پاسخ: شما می توانید با استفاده از همه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت فروشگاه آنلاین کادونا، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
پاسخ: گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولا پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
ارسال سفارشات
سفارش خود را به چه روش هایی می توانم تحویل بگیرم؟
پاسخ: سفارش ها از طریق شرکت پست در سرتاسر کشور ارسال می‌شوند.
سفارش ها چه زمانی به پست تحویل داده می شود؟
پاسخ: همه سفارش ها پس از طی مراحل پردازش، تحویل پست می‌شود.
آیا سفارش من پس از ثبت، به سرعت ارسال می‌شود؟
پاسخ: زمان آماده سازی بستگی به نوع سفارش شما دارد و بین 24 تا 72 ساعت برای شما ارسال می گردد
آیا کادونا پس از شارژ، بلافاصله قابل استفاده است؟
خیر، 48 ساعت پس از شارژ کارت هدیه کادونا، می توان از آن استفاده کرد.